Política de Devoluciones

Nuestra política de intercambio y reembolso es válida para productos defectuosos y tiene vigencia hasta 7 días después de recibir el producto.

Para ser elegible, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos no pueden ser devueltos; no aceptamos devoluciones de productos y accesorios debido a incompatibilidades. Cada producto indica claramente sus compatibilidades y funciones. Tampoco aceptamos productos íntimos, sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables incluyen:

- Artículos debido a incompatibilidad;
- Tarjetas de regalo;
- Productos de software descargables;
- Algunos artículos de cuidado personal y salud.

Para completar tu reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay situaciones específicas en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

- Libro con signos evidentes de uso;
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o vinilo que haya sido abierto;
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error;
- Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito; a menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@louvrearts.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@louvrearts.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el regalador hizo que el pedido se enviara a su dirección para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y se le informará sobre tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a la dirección que menciona nuestro soporte.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome para que tu producto intercambiado te llegue puede variar.

Si estás enviando un artículo de más de USD 50, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Al comprar en nuestro sitio web, aceptas todas nuestras políticas.